Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de junio de 2025
1. Introducción
1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web ivibet.ec, propiedad y operado por IviBet Ecuador (“nosotros”, “nuestro”, “IviBet”).
1.2 Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio en el sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”) acepta estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.
1.3 Si no acepta estos Términos en su totalidad, por favor no utilice el sitio ni los servicios ofrecidos.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador: Persona natural que se registra o utiliza los servicios de IviBet.
- Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de apuestas.
- Juegos: Productos de apuestas y juegos de azar disponibles en el sitio.
- Operador: IviBet Ecuador, responsable de la gestión y operación del sitio.
- Bono: Incentivos promocionales, como giros gratis o créditos adicionales.
3. Elegibilidad
3.1 Solo pueden registrarse y apostar personas mayores de 18 años o la mayoría de edad legal en Ecuador, lo que sea mayor.
3.2 Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.
3.3 Empleados de IviBet, sus familiares directos, afiliados y socios no pueden participar en juegos ni promociones.
4. Registro y Cuenta
4.1 Cada Usuario puede tener una sola Cuenta. No se permite compartir cuentas ni múltiples registros desde un mismo hogar, dispositivo o IP.
4.2 El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
4.3 La seguridad de la contraseña es responsabilidad del Usuario. No debe compartir sus datos de acceso.
4.4 IviBet puede solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar identidad, domicilio o método de pago, tales como cédula, factura de servicios o comprobante bancario.
4.5 Cuentas con información falsa o fraudulenta podrán ser suspendidas o cerradas, y las ganancias anuladas.
5. Gestión de la Cuenta
5.1 El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas en su Cuenta.
5.2 Debe mantener sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.
5.3 Puede solicitar el cierre de su Cuenta contactando a Atención al Cliente.
5.4 IviBet se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
5.5 Si olvida su contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta disponible en el sitio o contactando soporte.
6. Depósitos
6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del Usuario.
6.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Banca.
6.3 IviBet no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago sí podría hacerlo.
6.4 IviBet no es una institución financiera y no otorga créditos.
6.5 Fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en suspensión.
7. Retiros
7.1 Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para depositar.
7.2 Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, consultables en la sección de Banca.
7.3 Los retiros están sujetos a verificaciones de identidad; se pueden solicitar documentos oficiales antes de procesar.
7.4 IviBet procesa retiros con prontitud, pero no se responsabiliza por demoras causadas por terceros.
7.5 Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, contacte Atención al Cliente.
8. Cuentas Inactivas y Dormidas
8.1 Las Cuentas sin actividad por 6 meses consecutivos se consideran inactivas.
8.2 Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo de Cuentas inactivas, previa notificación.
8.3 Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.
8.4 Para reactivar una Cuenta dormida, el Usuario debe contactar soporte.
9. Juego Responsable
9.1 IviBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y autoexclusión.
9.2 Si considera tener problemas con el juego, utilice las herramientas disponibles o contacte a nuestro equipo de soporte.
9.3 Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.
10. Conductas Prohibidas
10.1 Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, usar bots, manipular juegos, crear múltiples Cuentas o emplear VPN/proxies para evadir restricciones.
10.2 IviBet puede suspender o cerrar Cuentas y retener fondos en caso de sospecha de conducta indebida.
10.3 Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.
11. Bonos y Promociones
11.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.
11.2 El abuso de bonos, incluyendo múltiples Cuentas o colusión, está prohibido.
11.3 IviBet se reserva el derecho de cancelar o retirar bonos en caso de abuso o explotación técnica.
11.4 Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.
12. Integridad de los Juegos
12.1 Los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
12.2 IviBet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1 IviBet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallas técnicas, demoras o interrupciones.
13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima de IviBet se limita al monto de su último depósito.
13.3 No somos responsables por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados.
14. Protección de Datos y Privacidad
14.1 Sus datos personales se recogen y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.
14.2 Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información.
14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
15. Propiedad Intelectual
15.1 Todo el contenido, marcas, logos y materiales de este sitio son propiedad de IviBet o sus licenciantes.
15.2 No está permitido copiar, reproducir o modificar contenido sin autorización previa y por escrito.
16. Quejas y Disputas
16.1 Para presentar quejas, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente.
16.2 Haremos todo lo posible para resolver su reclamo de manera rápida y justa.
16.3 Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente en Ecuador.
16.4 Toda comunicación relacionada con quejas debe ser por escrito.
17. Modificaciones a los Términos
17.1 IviBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2 Los cambios materiales serán notificados y el uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos Términos.
17.3 Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar informado.
18. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos en:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en nuestro sitio web
Al registrarse y jugar en IviBet, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.