Política de Privacidad de IviBet

En IviBet ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web ivibet.ec y nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales en cumplimiento con la normativa vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la legislación aplicable al juego en línea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

IviBet, con domicilio en Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de datos personales, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Información de uso, como duración y actividad en el sitio
  • Información de cuenta y perfil
  • Registros de transacciones y pagos
  • Datos proporcionados en interacciones con atención al cliente
  • Datos sensibles opcionales (por ejemplo, salud o etnia), solo si se proporcionan voluntariamente
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
  • Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos
  • Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
  • Comunicar actualizaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
  • Administrar promociones, bonos y torneos
  • Enviar comunicaciones comerciales, con su consentimiento previo
  • Personalizar contenido, ofertas y experiencia de usuario
  • Mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios
  • Realizar análisis estadísticos y reportes internos
  • Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y otras normativas aplicables, basándonos en:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legítimos de IviBet, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con las obligaciones legales. Generalmente, los datos se almacenan hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija períodos mayores, por ejemplo, en casos de investigaciones o cumplimiento normativo.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o de terceros confiables. Usted podrá modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento esencial del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el comportamiento y rendimiento del sitio
  • Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar o bloquear las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios técnicos y de procesamiento de pagos
  • Autoridades regulatorias y legales cuando sea requerido
  • Empresas de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Entidades dentro del grupo empresarial de IviBet para fines operativos
  • Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Ecuador, garantizamos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas, utilizando estándares reconocidos en la industria y actualizando nuestras prácticas regularmente.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y conocer cómo se usan
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de datos en ciertos casos
  • Restringir u oponerse al tratamiento bajo condiciones específicas
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • Evitar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos cualquier modificación en esta página y el uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de dichos cambios.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene dudas sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador.

Para más información sobre regulación del juego en Ecuador, visite la página oficial del Consejo Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR).

También recomendamos consultar recursos sobre juego responsable en la plataforma de Juego Seguro Ecuador.

Última actualización: 25.06.2025